تُوضّح هذه السياسة كيف يقوم تطبيق ومنصّة الشورجة (المُشار إليه بـ«نحن» أو «المنصّة»)، المُشغَّل من قِبل «الشورجة»، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك خدماتنا. باستخدامك المنصّة فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) معلومات تُقدّمها أنت
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن مُشفّرة ولا يمكننا رؤيتها).
- بيانات المتجر والإعلانات: عنوان السلعة ووصفها وسعرها وصورها وفئتها وموقعها.
- محتوى التواصل: رسائل الدردشة، التقييمات والمراجعات، وتفاصيل النزاعات وما ترفقه بها.
- بيانات التحقق: ما قد نطلبه للتحقق من الهوية أو ملكية المتجر عند الحاجة.
ب) معلومات نجمعها تلقائياً
- بيانات الجهاز: النوع، نظام التشغيل، معرّف الجهاز، ولغة التطبيق.
- بيانات الاستخدام والسجلّات: عنوان IP، الصفحات والأقسام التي تزورها، وأوقات الوصول.
- رمز الإشعارات (FCM) لإرسال التنبيهات إليك.
ج) الموقع الجغرافي
بعد إذنك، نستخدم موقع جهازك لعرض الإعلانات والمتاجر القريبة منك، وتحديد المحافظة، وتسهيل التوصيل. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
د) المعلومات المالية والمعاملات
- رصيد المحفظة، وطلبات الإيداع والسحب، وسجلّ المعاملات والمزادات والعروض والمشتريات.
- عند الدفع أو السحب نعالج آخر أربعة أرقام فقط من البطاقة ومرجع العملية؛ ولا نُخزّن رقم بطاقتك الكامل — تُعالَج بيانات الدفع لدى مزوّد الدفع الآمن.
هـ) تسجيل الدخول عبر مزوّد خارجي
عند اختيارك الدخول عبر Google أو Facebook، نتلقّى منهما معرّفاً فريداً وبريدك واسمك العام وفق أذوناتك لديهما.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- إنشاء حسابك وتشغيله وتمكينك من النشر والشراء والبيع والمزايدة.
- معالجة المدفوعات والمحفظة والإيداع والسحب وحساب الرسوم والعمولات.
- عرض محتوى وإعلانات ومتاجر قريبة وملائمة لاهتماماتك.
- إرسال إشعارات تشغيلية (رسائل، مزايدات، حالة الطلبات) وإشعارات أمنية.
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وضمان أمن المنصّة، وحلّ النزاعات.
- تحسين خدماتنا وتحليل الأداء ومعالجة الأعطال.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بالاستناد إلى: تنفيذ العقد معك (تقديم الخدمة)، وموافقتك (مثل الموقع والإشعارات التسويقية)، ومصلحتنا المشروعة (الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، والامتثال لالتزام قانوني.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نُشاركها في الحدود اللازمة مع:
- مزوّدي الخدمة: معالِج الدفع (Stripe)، وخدمات Google Firebase (الإشعارات، التحليلات، تقارير الأعطال، والمصادقة)، وخدمة البث المباشر (Agora)، وخرائط OpenStreetMap، وشركات التوصيل، ومزوّدي الاستضافة والبريد — وذلك لتشغيل الخدمة نيابةً عنّا.
- مستخدمين آخرين: ما تنشره علناً (الإعلانات، اسم المتجر، التقييمات) يكون مرئيّاً للآخرين، وتُشارَك معلومات التواصل اللازمة مع الطرف الآخر عند إتمام صفقة أو توصيل.
- لأسباب قانونية: عند طلب مشروع من سلطة مختصة في جمهورية العراق، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
- عمليات نقل الأعمال: في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع بقاء بياناتك خاضعة لهذه السياسة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فعالية حسابك، ولمدة إضافية يقتضيها القانون أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو حفظ السجلّات المالية. عند انتفاء الحاجة نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
6. أمن المعلومات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تشمل تشفير كلمات المرور، ورموز الوصول المؤقتة (JWT)، والتحقّق الثنائي للوحة الإدارة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
7. حقوقك
يحقّ لك — ضمن ما تُتيحه الأنظمة المعمول بها — الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها، وسحب موافقتك، والاعتراض على معالجة معيّنة. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد أدناه.
8. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر «الإعدادات». سيؤدي ذلك إلى إزالة أو إخفاء بياناتك الشخصية، مع احتفاظنا بالحد الأدنى اللازم قانونياً (مثل السجلّات المالية أو ما يخصّ نزاعاً قائماً).
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصّصة لمن بلغوا 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون ذلك، وإذا علِمنا بجمع بيانات قاصر دون سند نظامي، بادرنا إلى حذفها.
10. الإشعارات والتسويق
يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك أو التطبيق. قد نرسل رسائل تشغيلية ضرورية لخدمتك حتى لو أوقفت الرسائل التسويقية.
11. نقل البيانات دولياً
قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن على خوادم لدى مزوّدينا قد تقع خارج جمهورية العراق. نتّخذ خطوات معقولة لحمايتها وفق هذه السياسة.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنُشعرك داخل التطبيق وقد نطلب موافقتك من جديد قبل متابعة الاستخدام.
13. تواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية: البريد الإلكتروني [email protected] — الموقع https://shorja.com — العنوان: «ديالى — العراق».